Allgemeine Geschäftsbedingungen

Grundlage einer erfolgreichen Zusammenarbeit bildet nicht allein das gegenseitige Vertrauen, sondern auch eine klare Regelung der Geschäftsbeziehung. Daher sind die nachstehenden

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

gültig und verbindlich für sämtliche Geschäftsabschlüsse, die über unsere Internet-Handelsplattform getätigt werden. Wir akzeptieren keine abweichenden Einkaufsbedingungen. Wir schätzen ein offenes und vertrauensvolles Miteinander, doch eine klare Vereinbarung schafft die Grundlage für eine reibungslose Zusammenarbeit.

I. Unsere Katalogbilder

Naturprodukt und Frische unserer Blumensträuße

Wir möchten darauf hinweisen, dass Blumen ein wunderbares Naturprodukt sind und ihre Verfügbarkeit sowie ihr Aussehen von verschiedenen Faktoren abhängen. Unsere tägliche Frische und unser Bemühen um die höchste Qualität unserer Blumensträuße zeigen sich in der Vielfalt unseres Angebots. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass es Herausforderungen gibt, wenn es darum geht, alle Blumenarten jederzeit in unserem Sortiment zu führen.

Verfügbarkeit und Saisonblumen: Die Verfügbarkeit von Blumenarten variiert je nach Jahreszeit und den Bedingungen auf dem Markt. Wir sind bestrebt, Ihnen immer eine breite Palette an Blumen anzubieten. Unser Sortiment orientiert sich an aktuellen Saisonblumen, um sicherzustellen, dass Sie stets frische und wunderschöne Blumen erhalten.

Abweichungen in Größe und Erscheinung: Wir möchten darauf hinweisen, dass Abweichungen in Größe, Farbe und Erscheinung bei Blumensträußen auftreten können. Diese Abweichungen sind nicht nur auf die natürlichen Variationen der Blumenarten zurückzuführen, sondern können auch bei denselben Blumenarten vorkommen. Jede Blume ist ein einzigartiges Produkt der Natur, und dies macht jede unserer Kreationen zu etwas Besonderem.

Vertragserfüllung und Kundenzufriedenheit: Wenn ein gelieferter Blumenstrauß leicht von den Musterbildern auf unserer Website abweicht, betrachten wir dies als Vertragserfüllung und es begründet keine Gewährleistungsansprüche. Unser oberstes Ziel ist es, Ihre Erwartungen an frische und qualitativ hochwertige Blumen zu erfüllen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Arbeit. Die Natur der Blumen macht jede Bestellung zu einem einzigartigen Erlebnis, und wir sind stolz darauf, Ihnen die Schönheit der Natur in Form von Blumensträußen nahezubringen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie Ihre Blumenbestellung in vollen Zügen genießen können.

II. Preise und Zahlungsweise

(1) Preisgestaltung und Standardverpackung: Unsere auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer und der Standardverpackung. Zusätzliche Leistungen wie z. B. Grußkarten, Fotokarten, Geschenkkartons oder andere Zusatzartikel werden gesondert berechnet und auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Der Standardversand wird mit einer Pauschalgebühr von 6,90 Euro abgerechnet. Es ist zu beachten, dass der Wert der Blumensträuße selbst unter dem gesamten zu zahlenden Preis liegt.

Bitte beachten Sie, dass wir an Sonn- und Feiertagen keine Lieferungen anbieten.

(2) Zahlungsweise: Für die Bezahlung Ihrer Bestellungen stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Sie können zwischen vorschüssiger Banküberweisung, oder der Nutzung des PayPal-Dienstes wählen.

(3) Übermittlung von Dokumenten: Alle mit Ihrer Bestellung zusammenhängenden Dokumente (Auftragsbestätigung, Versandbestätigung, Rechnung und gegebenenfalls Mahnungen) werden in der Regel an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind. Falls Informationen nicht korrekt übernommen wurden oder sich Ihre Daten ändern, bitten wir um umgehende Benachrichtigung. Nachteile, die aufgrund falscher oder veralteter Informationen entstehen, gehen zu Ihren Lasten. In seltenen Ausnahmefällen erfolgt die Zustellung von Rechnungen oder Zahlungserinnerungen auf dem Postweg.

Bitte beachten Sie die genannten Zahlungsoptionen und stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben stets aktuell und korrekt sind, um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellungen sicherzustellen.

III. Auftrag und Lieferung deutschlandweit

1. Auftragsannahme und Lieferbedingungen: Ungeachtet der Bestimmungen zur Vertragsabwicklung gemäß Abschnitt V, Punkt 2, und des Vorbehalts gemäß Abschnitt VI, Punkt 3, der es uns ermöglicht, die Lieferung von der vorherigen Zahlung des fälligen Preises abhängig zu machen, bemühen wir uns, jeden vollständigen Online-Auftrag, der an einem Werktag vor 15:00 Uhr (Montag bis Freitag) eingegangen ist und für den ausreichende und bestätigte Bonität des Kunden vorliegt, noch am selben Tag an den Zustelldienst zu übergeben. Dies gilt, sofern du nicht aufgrund von Unstimmigkeiten bei früheren Vertragsabschlüssen aus unserer Kundendatei gelöscht wurdest oder wir aus anderen Gründen Gefahr für die beiderseitige Vertragserfüllung sehen. Für Zustellungen an einem späteren Werktag als dem nächsten oder für Abonnement-Lieferungen gilt dasselbe, sofern ein regelmäßiger Ablauf die Lieferung zu dem gewünschten Termin ermöglicht.

2. Änderungen von Bestellungen: Änderungen an deinem Auftrag können bis spätestens 3 Werktage vor dem gewünschten Liefertermin berücksichtigt werden, dies gilt sowohl für Einzelbestellungen als auch für mögliche Abonnements. Wir haben keinen Einfluss auf die tatsächliche und rechtzeitige Lieferung durch den Zustelldienst.

3. Empfängeradresse: Die Richtigkeit der Empfängeradresse liegt in deiner Verantwortung. Der von uns beauftragte Zustelldienst ist berechtigt, die Sendung an eine geeignete dritte Person zu übergeben, die ihm nach eigenem Ermessen als empfangsbereit erscheint, sofern der Zustelldienst den Empfänger nicht selbst antrifft. Dies gilt auch für Begleitwaren, Grußkarten, Nachrichten usw. Zusätzliche Kosten, die durch wiederholte Zustellversuche aufgrund der Abwesenheit des Empfängers und des Fehlens einer geeigneten dritten empfangsbereiten Person entstehen, können gesondert in Rechnung gestellt werden. Im Falle einer vollständigen Unzustellbarkeit, die nicht auf unser oder unseres eigenen Personals verschuldete Gründe zurückzuführen ist, sind wir berechtigt, den vollen Kaufpreis zu berechnen.

4. Besondere Lieferorte: Beachte bei der Angabe von Adressen von Krankenhäusern oder Pflegeheimen, dass einige Einrichtungen keine Paketsendungen entgegennehmen. Der Zusteller hat nicht die Befugnis, die Sendung direkt beim Empfänger abzugeben. Daher erfolgt die Übergabe bei Firmen-, Hotel- und ähnlichen Anschriften am Empfang. Eine Lieferung an Adressen ohne Empfangseinrichtung (z.B. Friedhöfe) ist nicht möglich.

5. Verpackung und Schutz: Wir gewährleisten eine ordnungsgemäße und sichere Verpackung, die sicherstellt, dass die Blumen den Transport unter Berücksichtigung der üblichen Transportzeit unbeschadet überstehen. Dies gilt selbstverständlich auch für Begleitartikel wie Grußkarten und Dekorationsartikel. Geld- oder Wertbeiträge sind nicht zulässig.

IV. Unsere Frische-Garantie

(1) Qualitätsgarantie: Wir sichern zu, stets frische und einwandfreie Waren zu verwenden. Sollte dennoch einmal Anlass zur Beanstandung bestehen, kannst uns dein Anliegen über das KONTAKTFORMULAR, per Mail Info@stauden-witte.de oder auch per Telefon mitteilen.

(2) Haltbarkeitsgarantie: Da frische Waren naturgemäß verderblich sind, gewähren wir eine Frische-Garantie von sieben Tagen. Solltest du innerhalb dieser Frist nach Erhalt der Ware berechtigte Beanstandungen vorbringen, werden wir Ersatz durch Neulieferung leisten oder, sollte dies für uns unzumutbar sein, den vollen Kaufpreis erstatten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Die Einhaltung der Fristwahrung genügt, wenn du uns über die oben genannte Möglichkeiten benachrichtigst.

(3) Haftungsbeschränkung: Über die oben genannte Frische-Garantie und die gesetzliche Gewährleistung hinaus übernehmen wir keine Haftung, insbesondere nicht für die Verwendungszwecke, die mit dem Blumengruß verfolgt werden. Wir haften nicht für Schadensersatzansprüche, unabhängig von ihrem Grund und ihrer Höhe, es sei denn, einem unserer Mitarbeiter oder von uns beauftragten Dritten kann Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden oder es wird Schadensersatz aufgrund der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gefordert. Die Haftung für Schadensersatzansprüche aufgrund der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, sofern weder wir noch unsere Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden kann. Die vorstehenden Bestimmungen begründen keine Änderung der Beweislast zu Lasten des Kunden.

V. Vertragsschluss und Vertragspartner

(1) Vertragspartner und Verwender der AGB:

Dein Vertragspartner ist Witte Blumen & Pflanzen, Belmer Strasse 23 in 49143 Bissendorf.

(2) Angebot und Vertragsabschluss: Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" gibst du eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Waren oder das Abonnement ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung zusammen mit der Zuteilung der Auftragsnummer. Diese Antwort stellt jedoch noch keine Annahme des Vertrags durch uns dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail versenden oder die Ware liefern. Im Falle einer möglichen negativen Bonitätsprüfung lehnen wir das uns unterbreitete Angebot zum Vertragsabschluss ab. Diese Ablehnung wird ebenfalls per E-Mail mitgeteilt, jedoch nicht notwendigerweise vor dem gewünschten Liefertermin. In diesem Fall hast du die Möglichkeit, den Vertragsabschluss dennoch durch Zahlung im Voraus herbeizuführen. Unmittelbar nach Eingang der Zahlung bestätigen wir den Vertragsabschluss per E-Mail.
Lehnen wir ein Angebot zum Vertragsabschluss ab, teilen wir dies dem Kunden ebenfalls per E-Mail mit, jedoch nicht notwendigerweise vor dem gewünschten Liefertermin.

VI. Zahlung

(1) Fälligkeit und Zahlungsarten: Die Rechnungsbeträge bzw. Kaufpreise sind, unbeschadet eines gesetzlichen Widerrufsrechts, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses fällig und zahlbar. Bei Zahlung auf Rechnung erhältst du im Rahmen des Bestellprozesses die gültige Bankverbindung, auf die du den Rechnungsbetrag überweisen musst. Wenn du die Zahlungsweise PayPal wählst, wirst du auf die entsprechende Seite von PayPal weitergeleitet und kannst dort die Überweisung vornehmen. Die Verwendung dieses Dienstes erfordert eine vorherige Registrierung beim Dienstleister. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, das Geld per Vorkasse auf das im Bestellprozess angegebene Konto zu überweisen. Bei der Zahlungsarten "Paypal" erfolgt die Abbuchung bei Versand.

(2) Bearbeitungspauschale bei fehlender Deckung: Sollte das Konto nicht über ausreichende Deckung verfügen oder die Zahlung vom Kreditkarteninstitut verweigert werden, erheben wir unabhängig von einem Nachweis eines höheren Verzugsschadens eine einmalige Bearbeitungspauschale in Höhe von 5,00 €, die von dem von dir angegebenen Konto abgebucht wird. Du hast das Recht, uns nachzuweisen, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Lieferung abhängig von Gutschrift/Zahlung: Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung von der vorherigen Gutschrift/Zahlung abhängig zu machen, selbst wenn dadurch gewünschte Liefertermine nicht eingehalten werden können. Wir sind zwar bestrebt, den Kunden vorab zu informieren, jedoch sind wir dazu nicht verpflichtet.

(4) Beschränkung der Zahlungsarten: Wir behalten uns das Recht vor, die Auswahl der Zahlungsarten im Bestellprozess für Neukunden sowie für Kunden ohne ausreichende Bonitätsinformationen auf die von uns festgelegten Zahlungsarten zu beschränken.

(5) Forderungsübertragung: Im Falle von Nichtzahlung trotz erneuter Aufforderung behalten wir uns das Recht vor, die entstandene Forderung zuzüglich üblicher Bearbeitungs- und Verzugspauschalen über einen von uns ausgewählten externen Dienstleister geltend zu machen oder die Forderung vollständig an diesen Dienstleister abzutreten.

VII. Widerrufsrecht

Die nachstehende Widerrufsbelehrung und das Widerrufsrecht sind für Ihre Bestellungen im Online-Shop wbfresch - www.stauden-witte.de maßgeblich, sofern es sich nicht um einzelne Bestellungen von schnell verderblicher Ware handelt, wie zum Beispiel Schnittblumen.

Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass Trockenblumensträuße und lebende Pflanzen nicht als schnell verderbliche Ware klassifiziert werden.

Ein Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Gemäß dem gesetzlichen Muster für die Widerrufsbelehrung verwenden wir die Anrede "Sie" anstelle von "du".

1. Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail). Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Witte Blumen & Pflanzen
Belmer Strasse 23

49143 Bissendorf

Tel. 05402 8787 Mail Info@stauden-witte.de

Widerruf

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren /Leistung


Bestellt am (Datum) _____________________ 
und
erhalten am ( Datum) ______________________

Ihr Name & Anschrift:

Ihre Unterschrift
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Bitte senden Sie das ausgefüllte Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung an folgende Adresse

Witte Blumen & Pfanzen
Belmer Strasse 23

49143 Bissendorf)

oder folgende Mail Adresse

Info@stauden-witte.de

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an [unsere Adresse] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung:

Es ist wichtig zu beachten, dass gemäß § 312 g Absatz 4 Nr. 1 BGB das Widerrufsrecht nicht für schnell verderbliche Waren gilt, wie zum Beispiel Schnittblumen. Ebenso besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 1 BGB).

Bitte beachten Sie diese Bestimmungen, da sie spezielle Ausnahmen vom allgemeinen Widerrufsrecht darstellen.

VIII. Datenschutz / Kundeninformation

Für die Verarbeitung deiner Daten ist Witte Blumen & Pflanzen verantwortlich und gewährleistet die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Die personenbezogenen Daten, die du im Zuge deiner Bestellung bei uns bereitstellst, darunter insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten und Bankdaten, werden gemäß den Datenschutzvorschriften ausschließlich zur Abwicklung des Vertrags und zur Kundenbetreuung verwendet, sofern keine ausdrückliche Einwilligung für weitere Verwendungszwecke vorliegt.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der Notwendigkeit zur Vertragserfüllung. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für den Vertragsabschluss und die Abwicklung von Bestellungen erforderlich. Ohne Bereitstellung dieser erforderlichen Daten kann kein Vertragsabschluss erfolgen. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden spätestens fünf Jahre nach der Erhebung gelöscht, sofern nicht zwingende gesetzliche (Aufbewahrungs-)Bestimmungen dagegenstehen.

Du hast das Recht, Auskunft über deine verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso steht dir das Recht zu, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten jederzeit zu widersprechen und deren Löschung oder Einschränkung zu verlangen. Außerdem hast du das Recht, eine digitale Kopie deiner personenbezogenen Daten zu erhalten.

Solltest du Einwände gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten haben, steht dir das Recht auf Beschwerde beim Landesbeauftragten für den Datenschutz in Niedersachsen zu. Hier kannst du online eine Beschwerde einreichen: [Link zur Online-Beschwerde beim Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen].

Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail zu. Unsere AGB kannst du jederzeit über den auf unserer Homepage verfügbaren Link einsehen.

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung, die du unter dem folgenden Link findest: [Link zur Plattform für Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission].

Hinweis nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, wie es § 36 VSBG vorsieht.